El pedido se entrega en la puerta del domicilio o local del usuario.
Los pedidos se ponen en reparto al día siguiente de recibir el pedido.
Las bombonas para uso doméstico son de butano de 12,5kg.
Las bombonas para uso profesional son de propano en formatos de 11kg y 35kg.
En el caso de disponer de una cocina o un calentador a butano (instalación rígida) disponer de la revisión de la instalación en vigor (cada 5 años). Solicitar revisión
En el caso de cumplir con las condiciones de contratación anteriormente mencionadas se pueden realizar los pedidos mediante los siguiente canales:
1.- Directamente a CLIPAGAS al teléfono 933 175 916
En este caso podrá optar por realizar un pedido las 24h de forma automática las si el teléfono desde el que llama está asociado a su póliza de suministro o de forma alternativa solicitándolo a uno de nuestros agentes.
Puede contactar con nosotros para modificar su teléfono en la póliza.
2.- Call Center de Repsol Butano: 900 321 900
3.- Web/App Pide tu bombona
La legislación aplicable a la distribución de GLP envasado establece que el butano y el propano en envase tradicional de 12,5 kg y 11 kg respectivamente queda fijado por la Administración del Estado mediante Ordenes Ministeriales que se actualizan bimensualmente. Dicho precio incluye los costes de puesta a disposición del envase al usuario y el servicio de reparto domiciliario en las condiciones reglamentarias (ver artículo 25 del reglamento en normativa en cuanto a los plazos de entrega).
En el resto de los envases el precio es libre y por lo tanto es el operador y no la Administración el que establece su precio.
Para conocer el precio actual acceder a las pagina de precios oficiales de Repsol a través del siguiente enlace:
https://www.repsol.es/es/productos-y-servicios/gas-butano-propano/productos/precios/index.cshtml
Nota: la recepción en domicilio del envase a precio regulado exige al usuario estar disponible para la entrega del envase en la puerta de su domicilio las 48 horas siguientes a su solicitud, ampliándose este plazo con los festivos que hubiese en el plazo.
El servicio de manipulación comprende todo aquel servicio que, voluntariamente aceptado por el cliente, extralimite lo dispuesto reglamentariamente como precio regulado.
Ejemplos de Manipulación:
Recargo por manipulación:
La muy habitual propina al repartidor de butano, aun siendo una tradición en el sector por el duro trabajo que realiza, es voluntaria y en ningún caso obligatoria.
En cuanto a las condiciones y derechos del usuario, establecidas por el reglamento de la actividad de distribución de GLP (Real Decreto 1085/1992 de 11 de septiembre) y las órdenes ministeriales que las desarrollan. Como básicas podemos citar los siguientes artículos que establecen la obligación de tener una póliza de suministro y el derecho al suministro a domicilio dentro del plazo legal establecido:
Artículo 24 Suscripción de contrato de suministro
Las empresas suministradoras de G.L.P. no podrán iniciar ningún suministro si previamente el usuario, cualquiera que sea el destino del gas, no suscribiera el correspondiente contrato de suministro de gases licuados del petróleo.
El suministro de G.L.P. a granel y envasado se ajustará, en todo caso, a las normas del presente Reglamento.
Artículo 25 Obligación de suministro
Normativa Agencia Catalana de Consum:
http://consum.gencat.cat/es/recomanacions/subministraments-basics/gas/buta
La muy habitual propina al repartidor de butano, aun siendo una tradición en el sector por el duro trabajo que realiza, es voluntaria y en ningún caso obligatoria.
Repsol 2000 – 2018
REPSOL, S.A. 2019. All rights reserved. This work is the exclusive property of REPSOL, S.A. and its total or partial unauthorized reproduction is totally prohibited and is protected under current legislation. Offenders shall be legally prosecuted both in Spain and abroad. Use, copy, reproduction or sale of this work may be only permitted with the express and written authorization of REPSOL, S.A.
Repsol 2000 – 2018
REPSOL, S.A. 2019. All rights reserved. This work is the exclusive property of REPSOL, S.A. and its total or partial unauthorized reproduction is totally prohibited and is protected under current legislation. Offenders shall be legally prosecuted both in Spain and abroad. Use, copy, reproduction or sale of this work may be only permitted with the express and written authorization of REPSOL, S.A.